Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы сообщаете сами при отправке заявки: имя и номер телефона (обязательные), а также комментарий и выбранная квартира, если вы их указали.

Технические данные, которые браузер передаёт автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, адреса открытых страниц, дата и время визита, адрес страницы, с которой вы перешли.

Обезличенный счёт посещений: сутки визита и ключ вашего браузера. Ни адресов открытых страниц, ни сведений об устройстве рядом с ним не хранится — подробнее в документе об использовании cookie.

Документы, нужные для оформления сделки, Сайт не собирает и не хранит: их оформляет отдел продаж на бумаге, при личной встрече. Ни паспортных данных, ни копий и сканов документов в базе Сайта и его файловом хранилище нет — загрузить их некуда.

2. Зачем мы это делаем

Связаться с вами по заявке и проконсультировать по квартирам, ценам, вариантам оплаты и рассрочке.

Вести учёт обращений и историю общения, чтобы менеджер помнил, о чём вы договаривались раньше.

Подготовить, заключить и исполнить договор, сопровождать сделку и платежи по ней.

Считать посетителей: сколько человек открывало Сайт и в какие дни. Счёт обезличен — конкретного человека по нему не выделить. На первом заходе для этого разово используются IP-адрес и данные браузера: из них считается ключ, а сами они не сохраняются.

Обеспечивать безопасность: защищать Сайт от атак, перебора и автоматических рассылок через форму заявки. Здесь IP-адрес используется, чтобы ограничить число обращений с одного адреса.

3. Правовые основания и согласие

Имя и номер телефона обрабатываются на основании вашего согласия. Вы даёте его, когда нажимаете кнопку отправки заявки: рядом с кнопкой написано, какие данные и зачем обрабатываются, и стоит ссылка на настоящую Политику.

Данные, связанные со сделкой, обрабатываются для заключения и исполнения договора с вами, а также в силу требований законодательства Республики Таджикистан к оформлению таких сделок.

Технические данные обрабатываются в законном интересе Оператора: доставить страницу вашему браузеру, защитить Сайт и понимать, как он работает.

Согласие можно отозвать в любой момент — порядок описан в разделе «Ваши права и как ими воспользоваться».

4. Кому передаются данные

Внутри компании доступ к заявкам есть у менеджеров отдела продаж и администратора Сайта. Доступ разграничен по ролям, действия с карточками записываются в журнал.

Telegram. Уведомление о новой заявке приходит менеджерам отдела продаж в мессенджер Telegram: вместе с уведомлением туда передаются ваши имя, номер телефона, комментарий и выбранная квартира. Сервис принадлежит иностранной компании, его серверы расположены за пределами Республики Таджикистан, и там данные обрабатываются по правилам самого сервиса — повлиять на эту обработку Оператор не может.

Cloudflare. Сайт открывается через сеть Cloudflare, Inc. (США): она ускоряет загрузку страниц и защищает Сайт от атак. Cloudflare обрабатывает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса запрошенных страниц. Это происходит при каждом открытии любой страницы — независимо от того, отправляете вы заявку или нет.

Если вы не хотите, чтобы ваши данные уходили в мессенджер, не отправляйте форму — позвоните в отдел продаж: +992 17 990 00 07.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам — по их законному требованию, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Таджикистан.

5. Сколько мы храним данные

Заявки с Сайта и переписка по ним — 3 (три) года с даты вашего последнего обращения.

Данные, связанные с заключённым договором, — в течение срока его действия и 5 (пять) лет после исполнения или расторжения; дольше — только если этого требует законодательство.

Записи счёта посещений — 90 (девяносто) дней, после чего удаляются.

Отметка о том, что вы видели уведомление о cookie, хранится в вашем браузере, пока вы не очистите данные Сайта.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Отзыв согласия прекращает обработку раньше срока — кроме тех данных, которые мы обязаны хранить по закону или которые нужны для исполнения уже заключённого договора.

6. Как мы храним и защищаем данные

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен по работе. Он выдаётся по ролям и снимается при смене обязанностей.

Сайт не хранит документов: ни копий, ни сканов, ни паспортных данных — загрузить их некуда, в базе и файловом хранилище их нет.

Действия сотрудников с заявками записываются в журнал: видно, кто и когда менял заявку и её состояние.

Соединение с Сайтом защищено (HTTPS). Применяются организационные и технические меры против несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения данных.

7. Ваши права и как ими воспользоваться

Вы вправе: узнать, какие ваши данные обрабатываются и зачем; потребовать уточнить или исправить их; потребовать удалить их; отозвать согласие на обработку; возражать против обработки.

Запрос направляется по телефону +992 17 990 00 07. Назовите номер телефона, который вы оставляли в заявке, — он нужен, чтобы понять, чьи данные искать; для подтверждения мы можем перезвонить на этот номер.

Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней с даты получения запроса. В тот же срок мы удаляем данные или прекращаем обработку, если вы этого потребовали.

Отказать в удалении мы можем только по той части данных, которую обязаны хранить по закону или которая необходима для исполнения уже заключённого с вами договора. В этом случае мы назовём причину и срок, после которого данные будут удалены.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая проводилась до отзыва.

8. Файлы cookie

Сайт использует cookie и схожие технологии. Какие именно, зачем и что можно отключить — в документе «Использование cookie».

9. Изменения Политики и реквизиты Оператора

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице, дата обновления указана вверху.

Сарвар Иншоот, г. Турсунзаде, ул. Исмаила Сомони, 51 — напротив «Спитамен Банка».

Телефон: +992 17 990 00 07. Сайт: navoi.tj.